Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

qaraiqnovia es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.

Dirección: Avinguda de Joan Miró, 338, 07015 Palma, Illes Balears, España

Teléfono: +34 653 655 911

Correo electrónico: info@qaraiqnovia.com

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o si deseas ejercer tus derechos.

Qué Datos Recopilamos

Los datos que recogemos dependen de cómo interactúas con nosotros. Nunca pedimos más información de la necesaria para ofrecerte nuestros servicios educativos.

Datos de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Fotografía de perfil (opcional)

Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Preferencias de comunicación

Datos Académicos y Formativos

• Historial de cursos y programas completados
• Calificaciones y evaluaciones
• Certificados obtenidos
• Progreso en el aprendizaje
• Participación en webinars y eventos

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

Datos Económicos

• Información de facturación
• Historial de pagos y transacciones
• Datos bancarios (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago)

Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tu información personal únicamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Aquí te explicamos las razones principales:

• Gestionar tu cuenta de usuario y perfil personal
• Procesar inscripciones a cursos y programas formativos
• Proporcionarte acceso a materiales educativos
• Realizar seguimiento de tu progreso académico
• Emitir certificados y diplomas acreditativos
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte

Comunicaciones Educativas

Te enviamos información relacionada con tus cursos, cambios en el programa, recordatorios de clases y notificaciones importantes sobre tu formación. También podemos enviarte contenido educativo que consideremos relevante basándonos en tus intereses.

Mejora de Nuestros Servicios

Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar la experiencia de aprendizaje. Esto nos ayuda a identificar qué funciona bien y qué podríamos hacer mejor.

Cumplimiento Legal y Fiscal

Conservamos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales según la normativa española y europea.

Base Legal para el Tratamiento

Solo tratamos tus datos cuando tenemos una base legal que lo justifica. Estas son las principales:

• Ejecución de un contrato: Cuando te inscribes en un curso, aceptas nuestros términos y necesitamos tus datos para cumplir ese acuerdo.
• Consentimiento: Para envíos comerciales o usos específicos, solicitamos tu autorización expresa que puedes retirar cuando quieras.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y otras normativas aplicables.

Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos lo exige.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de gestión de aprendizaje (LMS)
• Procesadores de pagos y servicios bancarios
• Herramientas de email marketing y comunicación
• Servicios de análisis web y estadísticas
• Proveedores de videoconferencias para webinars

Autoridades y Obligaciones Legales

Podemos compartir datos con autoridades públicas cuando la ley lo requiera, como en respuesta a órdenes judiciales o para cumplir con obligaciones fiscales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento:

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarte.

Tus Derechos sobre Tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tu información personal. Queremos que sea fácil ejercerlos.

Derecho de Rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes actualizar muchos datos directamente desde tu perfil de usuario.

Derecho de Supresión

Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo. También puedes oponerte a otros tratamientos basados en interés legítimo.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho a la Portabilidad

Puedes recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transfiramos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@qaraiqnovia.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad periódicas y cifradas
• Acceso restringido mediante autenticación de dos factores
• Monitorización continua de seguridad y actualizaciones regulares

Medidas Organizativas

• Políticas internas estrictas de protección de datos
• Formación continua de nuestro personal en privacidad y seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Evaluaciones de impacto y auditorías de seguridad regulares
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y entender cómo interactúas con nuestro contenido.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione correctamente y puedas acceder a áreas seguras.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por el sitio para mejorarlo.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia.
• Cookies de marketing: Se usan para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, eliminaremos esos datos de inmediato. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin permiso, contáctanos cuanto antes.

Cambios en Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.